仕事や家庭においてさまざまな悩み、ストレスを感じている方は多いでしょう。しかし、自宅近くの心療内科や精神科に行こうと思ってもなかなか勇気が出なかったり、空きがなかったりすることも少なくありません。
「今すぐ悩み相談に乗ってほしい」「症状を緩和したい」と思っている方には、エニキュアのオンライン診療がおすすめです。
オンライン診療であるため、現地まで足を運ばなくてよいのはもちろん、平日・土日ともに24時まで診察してくれるため、忙しい方でも気軽に診察を受けられます。
しかし、オンライン診療に対して高い料金がかかると思っている方もいらっしゃるのではないでしょうか。
今回はエニキュアのオンライン診療って大丈夫？と思っている方のため、信頼できる理由や実際に利用した方の口コミをご紹介します。
エニキュアのオンライン診療は大丈夫？怪しくない？
エニキュアのネット上の口コミを見ると、「先生が多くて当たり外れがある」「薬が不足している」「対応が遅い」といったネガティブな声が散見され、本当に診察を受けて大丈夫かな？と不安になる方もいらっしゃるかもしれません。
しかしこのような不満の声は膨大な数の利用者の一部であるため、実際は満足している方の方が多い現状があります。
多くのユーザーが「自分に合う先生に巡り合えた」「診断書の即日対応が非常にスムーズだった」と、そのスピード感や柔軟な対応に高い満足度を示しています。
多くの方が対面と変わらないサポート体制のよさを感じているため、まずは一歩踏み出して、少しでもあなたのお悩みが解決するとよいですね。
エニキュアの口コミ評判は悪い？利用した人の感想
イマイチな口コミ
良かった口コミ
まとめると
エニキュアを利用した方の多くが、「よい先生に当たった」「薬の説明が丁寧だった」など、高い満足感を得ているようです。
先生と合う・合わないはあるかもしれませんが、相性がよい先生に当たれば対面よりも高い効果が期待できるかもしれません。
一方、対応が遅いという声も見受けられました。利用者が多いために問い合わせの返信や処理が追い付いていない可能性があるため、お急ぎの場合は再度問い合わせてみてもよいかもしれません。
エニキュアとは？精神科・心療内科のオンライン診療サービス
エニキュアとは、スマートフォンやPCを使って自宅にいながら精神科・心療内科の診察を受けられるオンライン診療サービスです。
年間20万件以上の受診実績
エニキュアは、年間で20万件以上という豊富な受診実績を誇るのが特徴です。これほど多くの人に選ばれ続けている理由は、オンラインで完結という利便性だけでなく一人ひとりの悩みに向き合ってきた確かなデータの蓄積があるからです。
症例数が多い分、パニック障害や適応障害、不眠など、多岐にわたるメンタルの不調に対して、標準的かつ適切なアプローチを提案できる体制が整っており、初めてオンライン診療を利用する方でも安心できるのではないでしょうか。
朝8時から夜24時まで診察可能。当日予約もOK
診察時間は早朝8時から深夜24時までと長時間対応しているのも魅力のひとつです。出勤前の空いた時間や子供を寝かしつけた後の深夜など、自分の生活リズムを崩さずに受診できるのは大きなメリットでしょう。
急な不安やつらい気持ちに襲われた際もスマホから空き状況を確認して当日予約ができるため、一人で悩み続ける時間を最小限に抑えられます。働き盛りのビジネスパーソンや育児世代の貴重な時間を奪わない営業体制が人気の秘密です。
土日祝OKや事前予約だから待ち時間なし
一般的な病院では休診になりがちな土日や祝日に診察を行っているのもうれしいポイントですね。平日は仕事で時間が取れない方でも休日を利用してゆっくりと主治医と向き合うことが可能です。
またオンライン診療かつ完全予約制を徹底しているため、対面診察で大きなストレスとなる待ち時間がほとんどありません。
予約時間になればスムーズに診察が始まるため、前後の予定を立てやすいですね。プライバシーを重視したい方にとっても、他人の目を気にせず受診できる環境が整っています。
診断書発行に対応。最短即日発行も！
エニキュアでは、休職の手続きや傷病手当金の申請に不可欠な診断書の発行にも迅速に対応しています。
診察の結果、必要と判断されれば最短で受診当日の即日発行が可能なため、「明日から会社を休みたい」といった急な不調にも心強い味方となります。
デジタルデータや迅速な配送システムにより、必要な書類を速やかに手元に揃えることができるのはうれしいですね。
保険診療のためリーズナブル
オンライン診療だからといって一般的な診察よりも高額な費用がかかるわけではありません。
エニキュアは公的健康保険が適用される保険診療に対応しているため、対面診療とほぼ変わらないリーズナブルな金額で受診が可能です。
継続的な治療が必要なメンタルケアにおいて、経済的な負担が少ないことは重要なポイントと言えるでしょう。
お財布に優しい仕組みが整っているからこそ無理なく診療を受け続けることができ、根本的な回復を目指せるはずです。
薬の予約から配送まで自宅で完結
診察が終わった後の薬の受け取りもとてもスムーズなのが強みです。処方箋の発行から薬局への予約、そして自宅への配送手続きまで、すべてアプリやスマホ操作だけで完結します。
体調が悪い時に外出し、薬局でさらに待たされる苦痛から解放されるのは、オンライン診療ならではのメリットと言えるでしょう。
もちろんプライバシーに配慮された梱包で届くため、家族や近所に知られる心配もありません。通院から服薬までのすべての工程がスマホ1台で完結する、珍しく画期的なシステムであると言えます。
エニキュアは高い？料金例まとめ
エニキュアの利用において、一番気になるのが費用ではないでしょうか。
エニキュアは公的健康保険が適用される保険診療のため、一般的なクリニックに通院する場合とほぼ変わらないリーズナブルな料金で利用可能です。
例えば3割負担の場合であれば、初診料や処方せん料などを含めておよそ2,000円～3,000円前後が目安です。これに加えて、薬局に支払う薬代とシステム利用料や配送料などの実費が必要になります。
オンラインだから特別に高いということはなく、むしろ通院に必要な電車代やバス代、そして何よりも待ち時間や移動時間を節約できることを考えれば、トータルのコストパフォーマンスが高いと言っても過言ではありません。
エニキュアのデメリット、注意点
診察医により当たり外れがある
エニキュアには多くの医師が在籍しているため、どうしても診察のスタイルや話し方に個人差があります。
中には「事務的すぎる」「もっとじっくり話を聞いてほしかった」など、「ハズレを引いてしまった」という印象を持つ利用者も一部にいるのが現状です。
もし担当医との相性が合わないと感じた場合は次回の予約時に別の医師を指名したり、自分の希望をあらかじめ詳細に伝えたりするなど、よりご自身の症状が改善できるような状況を作ることが大切ですね。
繁忙期は対応が遅くなる場合がある
年間20万件以上の受診実績がある人気サービスゆえに、連休明けや週明け、夜間の混雑する時間帯には診察の開始時間が前後したり、事務局のレスポンスが遅れたりすることがあります。
最短即日発行を謳う診断書なども、申し込みが殺到するタイミングでは手元に届くまでに想定以上の時間を要する可能性もゼロではありません。
急ぎの書類が必要な際や体調が著しく悪い時は、できるだけ混雑する時間帯を避けて早めに予約を入れるのがおすすめです。
初診時に処方制限される薬がある
厚生労働省の指針により、オンライン診療の初診では一部の向精神薬や睡眠薬などの処方に制限が設けられています。
これは対面での診察がない状態での依存性や副作用のリスクを考慮した安全策で、思っていた薬がもらえなかったことに不満を感じる方もいらっしゃかもしれません。
「いつも飲んでいる薬がほしい」と思っても、初診では希望通りの薬をもらえない可能性があることを理解しておきましょう。
まずは現在の症状を正確に伝えたうえで医師の判断のもとで適切な処方からスタートし、徐々に信頼関係を築いていくプロセスが必要になります。
エニキュアのオンライン診療の流れ
公式サイトから予約
エニキュアは24時間スマホから予約可能です。希望の日時と医師を選び、事前に問診票に入力します。
診察
予約時間になったらビデオ通話で医師の診察を受けます。リラックスできる環境で、悩みや症状を相談しましょう。
必要な場合は診断書の発行
医師が必要と判断すれば、休職等に必要な診断書が発行されます。最短即日でデータや原本の手配が進むため、急ぎの際も安心です。
決済
診察代や利用料は、クレジットカード等で決済可能です。通常の病院のような会計を待つ時間は一切ありません。
薬の配送
処方されたお薬は最短翌日で自宅ポストに届きます。薬局に行く手間がないため、外出が難しい人にも助かりますね。
エニキュアが合う人、合わない人
合う人
オンライン診療には向き不向きがありますが、仕事や育児により平日病院に行けない方には特におすすめです。
エニキュアは8時から24時と早朝・深夜も診療可能であるため、日々忙しく過ごしている方にはうれしいポイントとなるでしょう。
また、せっかくの休みを病院という場所や混雑した待合室で過ごしたくない方にもメリットとなるでしょう。
休職するために診断書がほしいという場合など、目的が明確で手続きのスピード感を重視する方にもオンラインで最初から最後まで完結するのは大きな魅力ですね。
そして、「最近少し眠れない」「仕事のストレスで気分が沈む」といった、心の不調の初期段階にもエニキュアのオンライン診療はおすすめです。
「何もする気が起こらない」「消えてなくなりたい」など、症状が大幅に進行している方は対面の診察を受けたうえで、適切な種類・量の薬をもらうべきでしょう。
しかし、話を聞いてもらってスッキリしたい、何となく元気がないという程度であれば、心療内科の入り口としてエニキュアのオンライン診療を受けるのはおすすめの道筋と言えます。
合わない人
一方、先生と1時間じっくり対話したいという方には、物足りなさを感じるかもしれません。オンライン診療は効率化されている分、1人あたりの診察時間が短めに感じられることがあります。
口コミを見てみると1人あたり10分程度で診療が終わることも多く、先生と長く対話をしたい場合には対面診察の方が向いています。
また、できるだけ安い料金で受診したいという場合にもあまりおすすめできません。エニキュアは保険診療で比較的リーズナブルな料金で受けられますが、お薬の配送料やシステム利用料といった実費が発生します。
これらは対面診察では発生しない費用であるため、結果的に高いと感じてしまうかもしれません。1円でも安く済ませたい方や近所に安価なクリニックがあるという場合は、対面診察の方がおすすめです。
エニキュアによくある質問
支払い方法は？
エニキュアでは、クレジットカード決済と銀行振込の2種類に対応しています。クレジットカードは、VISA、MasterCard、JCB、American Expressといった主要な国際ブランドが利用可能です。
診察後にスマホからスマートに決済を済ませたい方にはクレジットカードを、カードを持っていない方や現金で管理したい方は銀行振込を選びましょう。
問い合わせ先や電話番号は？
サービスに関する不明点や不具合がある場合は、専用の窓口へ連絡が可能です。電話番号は「03-6899-5958」、メールアドレスは「contact@rikare.jp」です。
受付時間などの詳細は公式サイトを確認してみてください。また、急ぎの場合は公式LINEからも問い合わせができるため、状況に合わせて使い分けるのがおすすめです。
運営会社は？
エニキュアは、株式会社リケアによって運営されています。メンタルヘルス領域におけるオンライン診療のプラットフォーム開発・運営を専門としており、ITの力で「誰もが、いつでも、どこでも適切な医療を受けられる社会」を目指している企業です。年間20万件以上の実績を支える強固なシステムを構築しています。
健康保険は使える？
公的健康保険の利用は可能です。エニキュアは保険診療に対応しているため、対面のクリニックと同様に健康保険を適用して受診でき、自己負担額は保険証の負担割合に基づきます。受診時には必ず有効な保険証の画像をアップロードできるよう準備しておきましょう。
まとめ
精神科や心療内科のオンライン診療と聞くと、「どうなの？」と思われる方も少なくないでしょう。
たしかに対面診察に比べてオンライン診療はいい加減、かなり高額な費用がかかるなどのマイナスイメージを持っている方も少なくありません。
しかし、エニキュアに関しては年間20万件以上の実績を誇るだけあり、多くの利用者に支持されている安心できるクリニックです。
保険適用で診察を受けることができ、完全予約制で待ち時間なし、さらには診断書も当日もらえるとあって、急いでみてもらいたい方にはピッタリですね。
「精神科はハードルが高い」という方でも、オンライン診療であれば周りの目を気にせずじっくり悩みや症状の相談ができますよ。